蔚县银泰村镇银行深入开展消费者权益保护活动

•         为进一步加强金融消费者的风险识别能力、自我保护和责任承担意识，构建和谐金融消费环境，我行认真组织开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
          结合疫情防控工作要求，本次活动我行加强了老年人、残障人士等特殊群体金融权益保护，充分利用科技手段开展金融服务和消费者教育活动，拓展线上线下教育宣传渠道，加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能的建设，推动解决“数字鸿沟”等问题。同时，注重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款的侵害。加强对消费者的风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。
         我行乡镇网点较多，本次活动加大了对边远地区、脱贫地区乡镇的教育宣传，充分利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，通过金融消保政策解读，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑。
          今后，我行会继续将消费者权益保护纳入常态化工作，贯彻长效机制，持续加强金融知识普及，不断提高我行服务水平和质量，为构建和谐金融消费环境贡献力量。